5 maneras de manejar la reputación de una marca

Peter Hershberg aconseja 5 maneras de guiar una marca en el mundo social media y habla de que hoy con los consumidores facultados para publicar, comentar y contribuir en línea, la “historia” de una marca ha pasado de ser unidireccionalmente dictada al público a ser una colaboración multidireccional. Muy interesante.

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